Lage · Detmold · OWL
Neufeld Sauna & Spa
Häufige Fragen

Bevor ihr fragt.

Ehrliche Antworten zu allem, was uns Kund:innen am häufigsten fragen. Frage nicht dabei? Einfach anrufen oder per WhatsApp melden.

Buchung & Bezahlung

Wie buche ich?

Über die Buchungsseite: Service wählen, Zeitraum im Kalender klicken, Lieferung oder Selbstabholung wählen, Kontaktdaten eintragen, absenden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer Bestätigung.

Muss ich vorher zahlen?
Nein. Bezahlung erfolgt erst bei der Übergabe — bar oder per Überweisung am gleichen Tag. Du gehst keinerlei Vorab-Risiko ein.
Was ist mit der 200 € Kaution?
Die Kaution wird bei der Lieferung mit dem Mietpreis zusammen entgegengenommen und nach unbeschädigter Rückgabe vollständig zurückgezahlt. Sie deckt mögliche Schäden ab — bei normaler Nutzung kommt sie immer komplett zurück.
Wie weit im Voraus kann ich buchen?
Bis zu 6 Monate im Voraus. Der Kalender zeigt automatisch alle freien Tage in diesem Zeitraum.

Lieferung & Aufbau

Wie weit liefert ihr?
Im 10-km-Radius um Lage komplett kostenlos (deckt Detmold, Lemgo Süd, Augustdorf, Horn-Bad Meinberg, Schlangen ab). Außerhalb berechnen wir 1,50 € pro Kilometer einfache Strecke. Maximales Liefergebiet: 50 km Luftlinie. Bei größerer Entfernung gerne direkt anfragen.
Wo wird aufgestellt?
Eine ebene, tragfähige Fläche reicht: Garten, Hof, Auffahrt — Rasen, Pflaster, Beton. Sauna braucht ca. 3 × 3 m, Whirlpool ca. 2,5 × 2,5 m. Wir besprechen den Aufstellort kurz vor der Lieferung mit Foto oder Standort-Pin.
Wie lange dauert der Aufbau?
Sauna: ca. 15 Minuten Aufbau, dann ca. 60 Minuten Heizzeit. Whirlpool: ca. 20 Minuten Aufbau und Befüllen, dann ca. 8–12 Stunden bis 38 °C erreicht sind (Heizung läuft, du kannst inzwischen alles andere machen). Die Heizzeit ist bei der Buchung mit eingeplant.
Kann ich auch selbst abholen?
Ja, mit Anhängerkupplung möglich. Wir zeigen dir kurz die Bedienung und geben den Anhänger samt Inhalt mit. Lieferung sparen wir uns dann beidseitig.

Strom & Wasser

Was braucht die Sauna?
Nichts. Die Sauna heizt mit Holz, du brauchst weder Strom noch Wasseranschluss. Brennholz kannst du selbst stellen oder unsere Brennholzkiste für 15 € dazubuchen.
Was braucht der Whirlpool?
Eine ganz normale 230 V-Steckdose mit 16 A Sicherung — also eine handelsübliche Außensteckdose. Plus einen Gartenschlauch, mit dem wir das Becken einmal befüllen. Stromverbrauch über die Mietzeit liegt bei ca. 5–10 €.

Stornierung & Wetter

Wie sind die Stornierungs-Bedingungen?
  • Bis 7 Tage vor Lieferung: kostenlos
  • Bis 24 Stunden vorher: 50 % der Mietsumme
  • Innerhalb 24 Stunden: 100 % der Mietsumme

Bei Sturmwarnung oder Extremwetter melden wir uns aktiv und finden eine Lösung — Verschiebung oder kostenlose Storno.

Was, wenn es regnet?
Sauna bei Regen ist erst recht entspannend — kein Problem. Whirlpool ebenfalls bedenkenlos nutzbar, das Wasser ist warm und das Verdeck schützt zwischen den Sessions. Bei Sturm oder Gewitter natürlich rausgehen.

Pflege & Schäden

Muss ich reinigen vor der Rückgabe?
Wir bekommen die Sauna gerne besenrein zurück — gröbsten Schmutz raus, das genügt. Wer keine Lust hat, bucht für 20 € die Endreinigung dazu.
Was passiert bei Schäden?
Kleinere Gebrauchsspuren sind normal und kostenlos. Bei echten Schäden sprechen wir das mit der Kaution ab. Über die 200 € hinaus haftet die Mieterschaft im Rahmen der AGB.
Frage nicht dabei?

Einfach anrufen oder per WhatsApp melden — wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.